TENANT
SUPPORT

お客様の生活を我々がサポート

ご入居中の注意点やお困りごと、車庫証明や更新契約・ご解約についてまとめております。
安心・安全、快適にお過ごしいただけるよう、ご確認ください。
ご不明な点があれば、お気軽にお問合せください。

月極駐車場「ParkDirect」導入に関するお知らせ >>> 詳しくはこちらから


UPDATE

更新手続きについて

ご契約満了日が近づきましたら、契約期間満了日〜約1ヶ月前に更新手続きに関する書類を郵送いたします。
継続される場合は、同封の「賃貸借契約更新確認書」等に署名・捺印のうえ、
記載の期日までにお手続きをお願いいたします。

※更新事務手数料に関しては、請求書を送付しております。記載の期日までにご入金をお願いいたします。

火災保険の更新手続きについて

書類等の手続きは不要です。保険料のお支払いで手続きが完了となります。

  • 全管協少額短期保険の場合

    お支払いは2種類の方法があります。
    ■家賃口座と一緒に引落とし
    ■コンビニ払い
    （保険会社より振込用紙を郵送します）
    ※書類がどちらも契約満了の3ヶ月前に届きますので、内容を確認のうえ、お手続きください。

  • リビングパートナー
    （AIG損害保険会社）の場合

    期間満了の２～3ヶ月前に書類と振込用紙が届きます。内容を確認のうえ、コンビニでお支払いをしてください。
SUPPORT CLUB

SEサポートクラブ

〈入居者様向け住まいの安心補償制度〉
住生活のなかでのリスクやトラブル等から入居者を「守る」新たなパッケージサービスです。
カギの紛失や、水回りのトラブル、不注意によるガラスの破損、法律に関するご相談から
健康カウンセリングまで、いつ起こるかもしれないトラブルにお応えします！

生活トラブルサポート24時間・365日出動

無償対応範囲と
有償対応範囲について

【無償対応範囲】
基本料金・出張料金・夜間料金・休日料金・作業料金（60分以内の作業）
→入居者の過失によるトラブルを無償で対応いたします。
【有償対応範囲】
60分超の作業料金 （10分につき1,100円 （税込） 特殊作業料金・部品代金（ガラス代・パッキン代などの各種部品代）。 ※経年劣化によるトラブルや共有部のトラブルに関しては、家主様・管理会社様等へご連絡いたします。
※災害や天候等が理由で、 当日の出動対応ができかねる場合がございますので、予めご了承のほどお願いします。

生活相談サポート24時間・365日出動

生活トラブルサポートアプリ24時間・365日出動

  • App Store
  • Google Play

近隣トラブル解決支援

imagineサービス特典

SEサポートクラブにご加入の方は、imagineグループにて下記特典を受けていただけます。

※弘前パークホテル・弘前プラザホテル・プラザマリュウ五所川原・モルトン迎賓館青森・モルトン迎賓館八戸で会費が20,000円以上、ゲスト人数50名以上の各種ウエディングプランを成約した場合
WATER HEATER

給湯器の水抜きについて

各物件に設置されている設備の種類をご確認のうえ、下記動画で作業手順をご確認ください。

  • ガス給湯器（追焚機能付き）水抜き方法
  • ガス給湯器（追焚機能付き）復旧方法
  • ガス湯沸かし器　水抜き〜復旧方法
  • ガス風呂釜　水抜き〜復旧方法
  • 電気温水器　水抜き方法
  • 電気温水器　復旧方法
GARBAGE

各エリアのごみ収集について

各市町村のごみ収集日程・分別方法などについては、下記よりご確認ください。

弘前市ごみ収集アプリ

ごみ収集アプリ詳細・
ダウンロードはこちらから